🌿 Twoje zadowolenie jest dla mnie najważniejsze. Ponieważ oferuję produkty i usługi wyłącznie w formie cyfrowej, zasady zwrotów różnią się od tradycyjnych sklepów z towarami fizycznymi. Przeczytaj poniższe informacje, aby dowiedzieć się, jakie masz prawa.
↩️ Odstąpienie od umowy
- Standardowe prawo do zwrotu Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Wyjątek: Produkty Cyfrowe (E-booki, Pakiety) Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym. Pobranie przez Ciebie pliku (PDF, materiały z pakietu) oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi i skutkuje utratą prawa do zwrotu (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).
- Usługi (Konsultacje Online) Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa (konsultacja) została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą.
🛡️ Reklamacje
- Kiedy złożyć reklamację? Odpowiadam za zgodność moich produktów cyfrowych oraz usług z umową. Zgłoś się do mnie, jeśli np. otrzymany plik PDF jest uszkodzony, nie chce się otworzyć, lub pojawiły się problemy techniczne z mojej strony podczas konsultacji.
-
Jak to zrobić?
Najszybciej załatwisz sprawę pisząc do mnie na e-mail: herbs.by.earthpl@gmail.com.
W wiadomości podaj: numer zamówienia, opis problemu oraz swoje dane kontaktowe. - Czas rozpatrzenia Rozwiążę problem najszybciej jak to możliwe! Ustawowo ustosunkuję się do Twojej reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.