Regulamin Sklepu Internetowego Herbs by Earth
Niniejszy dokument określa zasady, na jakich prowadzona jest sprzedaż produktów cyfrowych oraz usług doradczych za pośrednictwem serwisu internetowego.
I. Postanowienia ogólne i Definicje
- Sklep internetowy, dostępny pod adresem domeny herbsbyearth.eu, prowadzony jest przeze mnie: Dagmarę Tomczyk (adres: Zarzecze 12, 39-460 Nowa Dęba), adres e-mail: herbs.by.earthpl@gmail.com (dalej jako: Sprzedawca).
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
- Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
- Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, produkowana i dostarczana w postaci cyfrowej (np. E-book, wirtualny Pakiet Startowy, plik PDF).
- Usługa – usługa doradcza i edukacyjna świadczona drogą elektroniczną (Konsultacja Online).
II. Zasady składania i realizacji zamówień
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
- Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia zamówienia, Klient musi dodać wybrane Produkty Cyfrowe lub Usługi do koszyka, wypełnić formularz z danymi, zaakceptować niniejszy Regulamin oraz dokonać płatności za zamówienie.
- Realizacja zamówienia na Produkty Cyfrowe (np. E-book) następuje w sposób zautomatyzowany natychmiast po zaksięgowaniu płatności, poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej unikalny link do pobrania pliku.
- Realizacja zamówienia na Usługę (np. Konsultacja) polega na przesłaniu Klientowi instrukcji oraz dostępu do kalendarza rezerwacji terminu spotkania.
III. Metody Płatności
- Udostępniam następujące formy płatności za zamówienie:
- Tradycyjny przelew bankowy na wskazany rachunek bankowy.
IV. Prawo odstąpienia od umowy (Wyjątki)
- Zgodnie z ogólną zasadą, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- WYJĄTEK DOTYCZĄCY PRODUKTÓW CYFROWYCH: Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (E-booki, wirtualne Pakiety Startowe), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Przystąpienie do pobierania pliku cyfrowego jest równoznaczne z utratą prawa do zwrotu.
- W przypadku Usług (Konsultacji), prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
V. Reklamacje i Postanowienia końcowe
- Odpowiadam za zgodność Produktów Cyfrowych i Usług z zawartą umową.
- Ewentualne reklamacje dotyczące problemów technicznych z plikiem lub realizacją usługi należy kierować na adres e-mail: herbs.by.earthpl@gmail.com.
- Zobowiązuję się do rozpatrzenia reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.